تتيح هذه الخدمة للعملاء تقديم شكوى أو استشارة حول المشكلات الاجتماعية والأسرية والمشكلات الناجمة عن العنف الاجتماعي بغرض حماية الأطفال والنساء والأسر من التعرض للانتهاكات والتفكك الأسري، بالإضافة إلى تقديم الدعم الاجتماعي والنفسي إذا لزم الأمر بما يساعد على تخفيف حدة الانعكاسات السلبية الواقعة عليهم
